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Informations Générales

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Campus

écosystème Ferrières

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Durée du programme

6 mois

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Date de début

05/10/2021

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Niveau

débutant(e)

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Langue

Francais / Anglais

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Frais de scolarité

9 500 €

Description:

La formation Réceptionniste va vous permettre de développer vos connaissances théoriques et pratiques. Les procédures de réservation et d’accueil vous seront enseignées, vous apprendrez à répondre aux besoins du client de manière adaptée et à interagir avec les différentes équipes. Le but est que le client se sente comme dans une bulle de bien-être durant son séjour.

Objectif:

  • Maîtriser les techniques et attitudes professionnelles (savoir, savoir-faire, savoir-être).
  • Définir les fonctions et les postes au sein du service réception
  • Distinguer les différents segments de clientèle, de produits et d’offres tarifaires adaptées
  • Occuper les différents postes de la réception selon les structures et les shifts
  • Commercialiser le produit hôtelier dans le respect des attentes spécifiques de la clientèle internationale
  • Utiliser les outils numériques pour préparer au mieux l’arrivée du client
  • Traiter et faire remonter toute information liée au séjour du client
  • Développer sa crédibilité professionnelle et son efficacité (culture professionnelle de l’hospitalité, pratiques professionnelles d’excellence, visites professionnelles, PAP Ecosystème diversifié, stage opérationnel).
  • Entretenir les espaces, mobiliers et matériels
  • Approvisionner le service en matériels et produits

méthode pédagogique:

  • Apprendre
  • Comprendre
  • Pratiquer
  • Evaluer
  • Maîtriser

Admission:

Formation ouverte aux personnes de 18 ans et plus dans le cadre d’une poursuite d’études pour élargir ses compétences, ou d’une reconversion professionnelle sans niveau d’études minimum. Si vous souhaitez postuler à ce programme, nous vous invitons à créer votre profil en ligne et y ajouter : CV, lettre de motivation, photocopie de la carte d’identité. Un entretien de motivation avec le jury Ferrières vous sera ensuite proposé après réception de votre dossier.

Prix : 9500 euros + frais liés aux options de certifications en Français et Anglais.

Droits de Scolarité

Formation ouverte aux personnes de 18 ans et plus dans le cadre d’une poursuite d’études pour élargir ses compétences, ou d’une reconversion professionnelle sans niveau d’études minimum. Si vous souhaitez postuler à ce programme, nous vous invitons à créer votre profil en ligne et y ajouter: CV, lettre de motivation, photocopie de la carte d’identité. Un entretien de motivation avec le jury Ferrières vous sera ensuite proposé après réception de votre dossier.

Prix: 9500 euros + frais liés aux options de certifications en Français et Anglais.

Carrière

Réceptionniste en hôtel de luxe

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