Swipe
S'inscrire

Informations Générales

Generic placeholder image
Campus

écosystème Ferrières

Generic placeholder image
Durée du programme

6 mois

Generic placeholder image
Date de début

05/10/2021

Generic placeholder image
Niveau

débutant(e)

Generic placeholder image
Langue

Francais / Anglais

Generic placeholder image
Frais de scolarité

9 500 €

Description:

La formation Gouvernant(e) d’étage va vous permettre de développer vos connaissances théoriques et pratiques. Vous apprendrez à remettre en parfait état la chambre du client avec rigueur et efficacité, vous travaillerez en collaboration avec tous les services. Le but est que le client se sente comme chez lui quand il rentre dans sa chambre.

Objectif:

  • Maîtriser les techniques et attitudes professionnelles (savoir, savoir-faire, savoir-être).
  • Définir les fonctions et les postes au sein du service des étages
  • Elaborer les plannings de travail journalier selon les prévisions d’activité
  • Maîtriser les différentes procédures de préparation de la chambre et du lit
  • Organiser le nettoyage de la chambre à l’aide des procédures
  • Elaborer les procédures de nettoyage de la salle de bains et d’utilisation correcte des produits de nettoyage
  • Organiser et gérer un “accueil spécial” pour un VIP en chambre
  • S’autocontrôler et organiser le contrôle du travail des autres
  • Gérer les demandes spéciales (emballage, repassage…)
  • Développer sa crédibilité professionnelle et son efficacité (culture professionnelle de l’hospitalité, pratiques professionnelles d’excellence, visites professionnelles, PAP Ecosystème diversifié, stage opérationnel).
  • Organiser et entretenir les espaces professionnels
  • Travailler de façon ergonomique et respecter l’anatomie de base

Méthode Pédagogique:

  • Apprendre
  • Comprendre
  • Pratiquer
  • Evaluer
  • Maîtriser

Droits de Scolarité

Formation ouverte aux personnes de 18 ans et plus dans le cadre d’une poursuite d’études pour élargir ses compétences, ou d’une reconversion professionnelle sans niveau d’études minimum. Si vous souhaitez postuler à ce programme, nous vous invitons à créer votre profil en ligne et y ajouter : CV, lettre de motivation, photocopie de la carte d’identité. Un entretien de motivation avec le jury Ferrières vous sera ensuite proposé après réception de votre dossier.

Prix : 9500 euros + frais liés aux options de certifications en français et anglais.

Carrière

Gouvernant(e) d’étage en établissement de luxe

Explorez d'autres Programmes Courts

Formation Sommellerie

En Savoir Plus

Initiation à la Viennoiserie et à la Pâtisserie.

En Savoir Plus

Formation Restauration

En Savoir Plus